POLÍTICAS DE REEMBOLSO

 

 

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu algum produto em nosso site, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito, e por isso, nós também vamos intermediar a troca ou devolução para o fornecedor de acordo com os termos abaixo:

 

Por INSATISFAÇÃO com o produto: O prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
Se o produto apresenta DEFEITO: Aí o prazo é de  30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.

Para defeitos como: PRODUTO COM VIDRO OU VISOR DANIFICADO, RISCOS APARENTES, PEÇAS FALTANDO, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato EM NO MÁXIMO 24 HORAS após o recebimento, e sempre ENVIAR IMAGENS DO PACOTE RECEBIDO. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato via nosso chat de atendimento no instagram ou whatsapp do site.

 

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.

Para devolução de produto por insatisfação:

O produto não deve ter marcas de uso, por exemplo: no caso de relógios, o produto não deve ter sido retirado "gominhos" da pulseira para regulagem, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Ítem. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1- Trocar por qualquer outro produto de valor equivalente que esteja disponível com os fornecedores.

2- Receber a restituição do valor gasto com os produtos.